Termini di servizio

Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio definiscono le regole che disciplinano la consultazione e l'utilizzo del sito web Quarryford, l'accesso ai servizi messi a disposizione degli utenti e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati attraverso la nostra piattaforma.

L'accesso al sito, la sua navigazione e l'inoltro di un ordine implicano la presa visione e l'accettazione dei presenti Termini da parte dell'utente.

Le disposizioni qui riportate si applicano agli acquisti di prodotti destinati alla consegna all'interno del territorio italiano.

Informazioni Generali

Il sito web è gestito da:

Quarryford

E-mail: assist@quarryford.com

Telefono: +1 (269) 468-7153

Indirizzo: 5242 Red Arrow Hwy, Coloma, MI 49038, United States

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Servizi Disponibili

Attraverso il sito, gli utenti possono visualizzare e acquistare prodotti di arredamento per ambienti interni e accedere ai servizi di supporto e assistenza messi a disposizione da Quarryford.

Prima di procedere con un acquisto, consigliamo di consultare attentamente i presenti Termini di Servizio e le ulteriori condizioni pubblicate sul sito, comprese quelle relative a spedizioni, pagamenti, annullamenti, resi, rimborsi e protezione dei dati personali.

Account e Registrazione

Quando il sito consente la registrazione di un account personale, l'utente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali utilizzate per accedere all'account devono essere mantenute riservate e non devono essere comunicate a soggetti non autorizzati. L'utente è responsabile delle attività eseguite attraverso il proprio account, salvo nei casi in cui l'accesso non autorizzato non sia a lui imputabile.

Qualora l'utente rilevi o sospetti un accesso non autorizzato, una perdita delle credenziali o qualsiasi altra attività anomala, deve comunicarlo tempestivamente a Quarryford.

Impegni e Responsabilità di Quarryford

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito disponibile, funzionante, aggiornato e adeguatamente protetto.

I servizi disponibili attraverso la piattaforma possono comprendere:

  • visualizzazione delle informazioni relative ai prodotti;

  • gestione e trattamento degli ordini;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • supporto e assistenza alla clientela.

La disponibilità del sito potrebbe essere temporaneamente limitata o interrotta per interventi di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o eventi che non possono essere ragionevolmente controllati da Quarryford.

Tali eventuali limitazioni non pregiudicano i diritti spettanti ai consumatori in base alla normativa applicabile.

Prodotti, Informazioni, Disponibilità e Prezzi

Informazioni sui Prodotti

Ci adoperiamo affinché le descrizioni, le immagini, le specifiche, le caratteristiche e i prezzi pubblicati sul sito siano il più possibile accurati e aggiornati.

Tuttavia, possono verificarsi lievi variazioni nell'aspetto dei prodotti, in particolare per quanto riguarda colori, tonalità, materiali o finiture. Tali differenze possono dipendere dalle impostazioni dello schermo utilizzato, dalle caratteristiche naturali dei materiali o dalle normali variazioni derivanti dai processi produttivi.

Disponibilità dei Prodotti

La presenza di un prodotto sul sito non costituisce necessariamente una garanzia di disponibilità permanente.

Le quantità disponibili possono cambiare senza preavviso. Qualora, dopo la ricezione di un ordine, il prodotto selezionato non fosse più disponibile, il cliente sarà informato tempestivamente e verranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.

Prezzi

Il prezzo applicabile a un acquisto è quello visualizzato sul sito al momento della conferma dell'ordine.

I prezzi indicati per i prodotti e le eventuali spese di spedizione comprendono le imposte applicabili.

Qualora venga individuato un evidente errore materiale nella pubblicazione di un prezzo, Quarryford potrà correggere l'errore prima dell'elaborazione dell'ordine. Quando necessario, il cliente sarà informato della modifica e delle relative conseguenze.

Ordini e Pagamenti

Invio e Conferma dell'Ordine

Quando l'utente completa e invia un ordine, manifesta la propria intenzione di acquistare i prodotti selezionati alle condizioni indicate al momento dell'acquisto.

L'ordine viene considerato accettato e il contratto di vendita concluso quando il cliente riceve la relativa conferma tramite e-mail, successivamente alla verifica del pagamento.

Modalità di Pagamento

I pagamenti vengono effettuati attraverso sistemi online sicuri messi a disposizione da fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

Le informazioni relative al pagamento vengono trattate dai rispettivi fornitori secondo le loro procedure di sicurezza. Quarryford non conserva i dati completi delle carte di pagamento utilizzate per gli acquisti.

Spedizione e Consegna

Le condizioni complete relative alla consegna sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.

In via generale, si applicano le seguenti condizioni:

  • le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano;

  • per ordini di importo inferiore a €200 viene applicato un costo di spedizione pari a €15;

  • per ordini di importo pari o superiore a €200 la spedizione è gratuita;

  • la preparazione degli ordini richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi;

  • gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo vengono normalmente presi in carico a partire dallo stesso giorno;

  • gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00, durante i fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo;

  • per la consegna possono essere utilizzati operatori logistici e corrieri quali DHL, UPS e FedEx;

  • il periodo indicativo di consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi;

  • per le consegne effettuate in Italia non sono normalmente previsti costi aggiuntivi relativi a dazi doganali o procedure di sdoganamento.

I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni dovute a circostanze operative, logistiche o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Annullamento dell'Ordine

Le condizioni specifiche per la cancellazione degli ordini sono indicate nella relativa Politica di Annullamento degli Ordini.

In generale:

  • un ordine può essere richiesto per l'annullamento quando non è ancora stato spedito;

  • una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere, l'annullamento normalmente non è più possibile;

  • dopo la consegna, il cliente può eventualmente richiedere il reso secondo le condizioni stabilite dalla Politica su Resi e Rimborsi.

Le richieste di annullamento devono essere trasmesse tramite e-mail e devono contenere il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentirne l'identificazione e la verifica.

Quando la richiesta di annullamento viene approvata, l'importo dovuto sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Resi e Rimborsi

Le condizioni e le procedure complete per la restituzione dei prodotti sono descritte nella Politica su Resi e Rimborsi disponibile sul sito.

In linea generale:

  • il cliente può presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla data di consegna;

  • non viene offerto un servizio di sostituzione diretta dei prodotti;

  • i prodotti restituiti devono soddisfare i requisiti e le condizioni stabiliti dalla politica di reso;

  • per prodotti difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine si applicano le tutele previste dalla normativa vigente;

  • i rimborsi autorizzati vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Eventuali condizioni aggiuntive relative alla restituzione, alla verifica dei prodotti e alla procedura di rimborso sono disciplinate dalla relativa politica pubblicata sul sito.

Privacy e Protezione dei Dati Personali

Quarryford tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni personali possono essere utilizzate, nella misura necessaria, per:

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • organizzare la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza al cliente;

  • proteggere le transazioni e prevenire attività fraudolente;

  • mantenere e migliorare i servizi offerti.

Quarryford non vende né trasferisce i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali secondo le modalità indicate nella nostra Informativa sulla Privacy.

Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le attività svolte attraverso il sito sono effettuate nel rispetto delle disposizioni applicabili dell'ordinamento italiano e della normativa dell'Unione Europea relativa al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

In caso di controversia, Quarryford e il cliente cercheranno inizialmente di raggiungere una soluzione amichevole attraverso un confronto diretto.

Nessuna disposizione dei presenti Termini intende limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Contatti

Per domande, richieste di assistenza o chiarimenti relativi ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattare Quarryford utilizzando i seguenti recapiti:

Quarryford

E-mail: assist@quarryford.com

Telefono: +1 (269) 468-7153

Indirizzo: 5242 Red Arrow Hwy, Coloma, MI 49038, United States

Orario del servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026