Termini di servizio

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso al sito web Quarryford, l'utilizzo dei servizi disponibili e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite la piattaforma.

Navigando sul sito o effettuando un ordine, l'utente accetta le condizioni indicate nei presenti Termini.

I presenti Termini si applicano agli utenti che acquistano prodotti destinati alla consegna sul territorio italiano.

Informazioni Generali

Il sito è gestito da:

Quarryford

E-mail:

assist@quarryford.com

Telefono:

+1 (269) 468-7153

Indirizzo:

5242 Red Arrow Hwy, Coloma, MI 49038, United States

Orario del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Introduzione

Il sito consente agli utenti di consultare prodotti di arredamento per interni, effettuare acquisti online e usufruire dei servizi di assistenza collegati.

Invitiamo gli utenti a leggere attentamente i presenti Termini insieme alle informative relative a spedizioni, pagamenti, resi, rimborsi e privacy disponibili sul sito.

Account Utente

Qualora sia disponibile la creazione di un account, l'utente è responsabile di fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L'utente deve mantenere riservate le proprie credenziali di accesso ed è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account.

In caso di utilizzo non autorizzato dell'account, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.

Nostre Responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo, aggiornato e sicuro, fornendo servizi quali:

  • presentazione dei prodotti;
  • gestione degli ordini;
  • elaborazione dei pagamenti;
  • assistenza clienti.

Potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.

Tali circostanze non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Informazioni sui Prodotti

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate relative a descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi dei prodotti.

Lievi differenze relative a colori, materiali o finiture possono verificarsi a causa delle impostazioni dei dispositivi, delle caratteristiche naturali dei materiali o dei processi produttivi.

Disponibilità

La disponibilità dei prodotti può variare.

Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e adotteremo le soluzioni previste dalla normativa applicabile.

Prezzi

I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento della conferma dell'ordine.

Tutti i prezzi dei prodotti e le eventuali spese di spedizione includono le imposte applicabili.

In caso di evidente errore materiale relativo al prezzo pubblicato, ci riserviamo il diritto di correggere l'informazione prima dell'elaborazione dell'ordine, informando il cliente ove necessario.

Ordini e Pagamenti

Effettuazione dell'Ordine

L'invio dell'ordine rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.

Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell'ordine tramite e-mail dopo la verifica del pagamento.

Pagamenti

Accettiamo metodi di pagamento online sicuri tramite fornitori autorizzati.

I dati di pagamento vengono elaborati esclusivamente dai fornitori di servizi di pagamento e non conserviamo informazioni complete delle carte utilizzate.

Spedizioni

Per informazioni dettagliate consultare la Politica di Spedizione.

In generale:

  • spediamo in tutta Italia;
  • per ordini inferiori a €200 è previsto un costo di spedizione di €15;
  • per ordini pari o superiori a €200 la spedizione è gratuita;
  • gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi;
  • gli ordini ricevuti entro le 18:00 iniziano l'elaborazione nello stesso giorno lavorativo;
  • gli ordini ricevuti dopo tale orario, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo;
  • le spedizioni possono essere affidate a corrieri quali DHL, UPS e FedEx;
  • i tempi stimati di consegna sono generalmente di 5–10 giorni lavorativi;
  • non sono richiesti costi aggiuntivi relativi a dazi o procedure doganali per le consegne in Italia.

Annullamento degli Ordini

Per informazioni dettagliate consultare la Politica di Annullamento degli Ordini.

In generale:

  • gli ordini non ancora spediti possono essere annullati;
  • gli ordini già affidati al corriere generalmente non possono essere annullati;
  • dopo la consegna sarà possibile richiedere il reso secondo la Politica su Resi e Rimborsi.

Le richieste devono essere inviate tramite e-mail includendo il numero dell'ordine e le informazioni necessarie alla verifica.

Se approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

Resi e Rimborsi

Per informazioni complete consultare la Politica su Resi e Rimborsi.

In generale:

  • è possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna;
  • non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti;
  • i prodotti devono rispettare le condizioni previste dalla politica di reso;
  • prodotti difettosi, danneggiati o errati possono beneficiare delle tutele previste dalla normativa applicabile;
  • i rimborsi approvati vengono elaborati tramite il metodo di pagamento originale.

Privacy e Protezione dei Dati

Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

  • gestione degli ordini;
  • consegna dei prodotti;
  • assistenza clienti;
  • sicurezza delle transazioni;
  • miglioramento dei servizi.

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR.

Legge Applicabile e Controversie

Operiamo nel rispetto della normativa italiana applicabile e della normativa dell'Unione Europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Eventuali controversie saranno inizialmente gestite attraverso un tentativo di soluzione amichevole.

Restano garantiti tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

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Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026