La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Il nostro obiettivo è gestire ogni richiesta nel modo più rapido, trasparente ed efficiente possibile, nel rispetto della normativa applicabile.
Condizioni per l'Annullamento dell'Ordine
Gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione possono essere annullati.
Dopo aver verificato che l'ordine non sia ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione, provvederemo ad annullarlo e sarà emesso un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Qualora l'ordine sia già stato elaborato o affidato al corriere, generalmente non sarà più possibile procedere con l'annullamento, poiché il processo logistico sarà già stato avviato.
L'impossibilità di annullare un ordine già spedito non pregiudica il diritto di recesso eventualmente previsto dalla normativa applicabile e dalla nostra Politica su Resi e Rimborsi.
Modifica dell'Ordine
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna o altri dettagli dell'ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Qualora l'ordine non sia ancora stato elaborato, faremo il possibile per soddisfare la richiesta.
Una volta iniziata l'elaborazione o affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche.
Come Richiedere l'Annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti preferibilmente tramite e-mail oppure telefonicamente durante gli orari di apertura.
Per agevolare la gestione della richiesta ti consigliamo di indicare:
- il numero dell'ordine;
- il riferimento del pagamento o della transazione;
- il nome utilizzato per l'ordine (facoltativo ma consigliato);
- il motivo della richiesta di annullamento.
La fornitura di informazioni complete contribuirà ad accelerare la verifica e la gestione della richiesta.
Verifica della Richiesta
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo tempestivamente lo stato dell'ordine.
Se l'ordine soddisfa le condizioni previste dalla presente Politica, confermeremo l'annullamento tramite e-mail.
Qualora l'ordine risulti già spedito o affidato al corriere, informeremo il cliente dell'impossibilità di procedere con l'annullamento e forniremo le istruzioni per richiedere un eventuale reso secondo la nostra Politica su Resi e Rimborsi.
Rimborso
Una volta confermato l'annullamento dell'ordine, il rimborso sarà effettuato utilizzando esclusivamente il metodo di pagamento originale impiegato per l'acquisto.
Provvederemo a elaborare il rimborso entro 14 giorni dalla conferma dell'annullamento, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
I tempi necessari affinché il rimborso risulti visibile sul conto dipendono esclusivamente dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento degli ordini o allo stato della tua richiesta puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Quarryford
E-mail: assist@quarryford.com
Telefono: +1 (269) 468-7153
Indirizzo: 5242 Red Arrow Hwy, Coloma, MI 49038, United States
Servizio clienti disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.