Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione illustra le procedure adottate da Quarryford per la gestione, la preparazione, l'affidamento ai corrieri e la consegna degli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
Le condizioni riportate di seguito si applicano agli ordini destinati all'Italia e hanno lo scopo di fornire agli utenti informazioni chiare sui costi, sulle tempistiche e sulle modalità di consegna.
Zone di Consegna
Quarryford effettua spedizioni su tutto il territorio italiano.
Dopo la conferma dell'ordine, la merce viene preparata e successivamente affidata ai nostri partner logistici, con l'obiettivo di garantire una consegna sicura ed efficiente all'indirizzo indicato durante l'acquisto.
Al momento non siamo in grado di effettuare consegne presso caselle postali (P.O. Box) o presso indirizzi che non siano normalmente accessibili ai corrieri incaricati della spedizione.
Costi di Spedizione
Il costo applicabile alla spedizione viene calcolato durante la procedura di checkout e viene mostrato al cliente prima della conclusione dell'ordine.
Le condizioni previste sono le seguenti:
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per ordini inferiori a €200, viene applicata una tariffa di spedizione pari a €15;
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per ordini di importo pari o superiore a €200, la spedizione è gratuita.
Qualora sia previsto un costo di consegna, l'importo sarà indicato chiaramente prima che il cliente confermi definitivamente l'acquisto.
IVA e Imposte
I prezzi dei prodotti indicati sul sito comprendono l'IVA applicabile.
Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate separatamente durante il processo di acquisto, quando applicabili.
Una volta completato l'ordine, non verranno applicati ulteriori importi relativi all'IVA rispetto a quelli indicati al momento dell'acquisto.
Qualora dovessero rendersi necessarie formalità doganali, queste saranno gestite in conformità alle disposizioni normative applicabili.
Elaborazione degli Ordini
Una volta verificato il pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.
Durante periodi caratterizzati da un volume particolarmente elevato di ordini, promozioni, festività nazionali o altre circostanze operative, il normale periodo di elaborazione potrebbe subire variazioni.
In presenza di un ritardo significativo rispetto alle tempistiche normalmente previste, ci impegneremo a fornire al cliente le informazioni disponibili nel più breve tempo possibile.
Orario di Chiusura Giornaliero
L'orario limite per la gestione degli ordini è fissato alle 18:00, ora locale, nei giorni lavorativi.
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Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati nella stessa giornata lavorativa.
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Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
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Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati dal successivo giorno lavorativo disponibile.
L'orario di ricezione dell'ordine può pertanto influire sulla data effettiva di inizio dell'elaborazione.
Corrieri e Tempi di Consegna
Per la gestione delle spedizioni possiamo collaborare con diversi operatori logistici affidabili, tra cui, a titolo esemplificativo:
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DHL
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UPS
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FedEx
Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, la consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.
Considerando sia la fase di preparazione sia il trasporto, il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla ricezione dell'ordine è generalmente compreso tra 6 e 13 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate hanno carattere orientativo e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio di trasporto e alle condizioni operative del corriere.
Informazioni di Tracciamento
Quando l'ordine viene spedito, provvederemo normalmente a inviare al cliente, entro 24 ore, un'e-mail contenente il numero di tracking, qualora tale informazione sia disponibile.
Il codice di spedizione può essere utilizzato per verificare direttamente sul sito del corriere incaricato lo stato e gli aggiornamenti relativi alla consegna.
In alcuni casi potrebbero essere necessari tempi tecnici prima che le informazioni di tracciamento risultino disponibili nel sistema del corriere.
Mancata Consegna
Se il destinatario non è presente al momento del passaggio del corriere, quest'ultimo potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna oppure mettere a disposizione del destinatario informazioni relative al ritiro presso un punto autorizzato, secondo le procedure applicabili.
Qualora una spedizione venga restituita al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto, dell'impossibilità di reperire il destinatario o del mancato ritiro del pacco, potrebbe essere richiesto il pagamento dei costi necessari per effettuare una nuova spedizione.
Pacchi Smarriti, Danneggiati o Anomali
Nel caso in cui una spedizione risulti smarrita, presenti evidenti danni causati dal trasporto o venga ricevuta in condizioni anomale, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.
Per agevolare le verifiche con il corriere, è consigliabile fornire fotografie dell'imballaggio esterno, delle eventuali parti danneggiate e del prodotto ricevuto.
Una documentazione completa può contribuire a rendere più rapida la gestione della segnalazione.
Correttezza dell'Indirizzo di Consegna
Il cliente è responsabile di verificare che l'indirizzo inserito durante l'ordine sia completo, corretto e sufficientemente dettagliato per consentire al corriere di effettuare la consegna.
Quarryford non può essere ritenuta responsabile per ritardi, mancati tentativi di consegna o restituzioni derivanti direttamente da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Modifica o Cancellazione dell'Ordine
Se desideri correggere l'indirizzo di consegna oppure richiedere l'annullamento di un ordine, ti consigliamo di contattarci immediatamente dopo aver effettuato l'acquisto.
Quando l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione, faremo il possibile per modificare le informazioni o procedere con la cancellazione, se consentito.
Una volta iniziata la preparazione dell'ordine o dopo che il pacco è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare i dati di spedizione o annullare l'ordine.
Completamento della Consegna
Ai fini della procedura di consegna, l'ordine viene considerato consegnato quando il sistema del corriere registra la spedizione come consegnata all'indirizzo indicato dal cliente.
Se il pacco presenta danni visibili o se vengono riscontrate anomalie relative alla consegna, ti consigliamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione, fornendo, quando possibile, fotografie dell'imballaggio e del prodotto.
Collaboreremo con il corriere per verificare l'accaduto e, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, individuare una soluzione appropriata nel minor tempo possibile.
Circostanze Eccezionali e Forza Maggiore
Le tempistiche di consegna indicate nella presente Politica sono stime e possono essere influenzate da eventi straordinari che non dipendono direttamente da Quarryford.
Tra tali circostanze possono rientrare, a titolo esemplificativo:
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scioperi o interruzioni dei servizi di trasporto;
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condizioni meteorologiche eccezionali;
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calamità naturali;
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restrizioni o provvedimenti delle autorità;
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interruzioni delle infrastrutture logistiche;
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problemi presso i fornitori o i vettori;
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altre circostanze riconducibili alla forza maggiore.
In caso di eventi di questo tipo, ci impegneremo a comunicare al cliente le informazioni disponibili e a collaborare per limitare, per quanto ragionevolmente possibile, gli eventuali ritardi.
Contatti
Per ricevere informazioni relative alla spedizione, verificare lo stato di un ordine o richiedere assistenza riguardo alla consegna, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Quarryford
E-mail: assist@quarryford.com
Telefono: +1 (269) 468-7153
Indirizzo:
5242 Red Arrow Hwy, Coloma, MI 49038, United States
Orario del servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.