La presente Politica su Resi e Rimborsi disciplina gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web ed è applicabile alle consegne effettuate sul territorio italiano. Essa è redatta in conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
Diritto di Recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della normativa applicabile.
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo una politica di reso estesa fino a 30 giorni dalla consegna.
Per poter effettuare il reso, il prodotto deve:
- essere restituito entro 30 giorni dalla consegna;
- trovarsi in condizioni tali da consentirne la rivendita, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- essere completo di accessori, componenti e istruzioni eventualmente inclusi;
- non presentare danni derivanti da uso improprio, negligenza o modifiche effettuate dal cliente.
Una volta approvata la richiesta di reso, verranno fornite tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.
Nessun Servizio di Sostituzione
Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
Qualora desideri un articolo diverso, ti invitiamo a richiedere il reso del prodotto acquistato e, una volta completato il rimborso, effettuare un nuovo ordine.
Prodotti Esclusi dal Reso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo e dalla normativa applicabile.
Inoltre, il reso non potrà essere accettato nei seguenti casi:
- prodotti danneggiati a seguito di uso improprio;
- prodotti restituiti incompleti o privi di componenti essenziali;
- prodotti restituiti oltre il termine di 30 giorni previsto dalla presente politica;
- prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa vigente.
Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso è sufficiente contattare il nostro servizio clienti preferibilmente tramite e-mail.
La richiesta dovrà contenere:
- numero dell'ordine;
- motivo del reso;
- fotografie del prodotto qualora sia danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.
Una volta verificata la richiesta, riceverai tramite e-mail un'etichetta di spedizione per il reso e le relative istruzioni.
Procedura di Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e averne verificato le condizioni, procederemo all'elaborazione del rimborso.
Qualora il rimborso venga approvato, esso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso oppure, se successiva, dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova della sua spedizione, conformemente alla normativa applicabile.
I tempi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Annullamento dell'Ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati con rimborso completo.
Se l'ordine è già stato spedito, potrai esercitare il diritto di recesso o richiedere il reso secondo le condizioni previste dalla presente politica.
Costi di Restituzione
Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai un'etichetta di spedizione elettronica.
Se il reso è richiesto per motivi non imputabili al prodotto, il costo della spedizione di restituzione potrà essere a carico del cliente, qualora indicato durante la procedura di reso.
Se il prodotto risulta difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, le spese di restituzione saranno interamente a nostro carico.
In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, saranno rimborsati il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale, mentre eventuali costi aggiuntivi relativi a modalità di consegna diverse da quella standard non saranno rimborsati.
Prodotti Danneggiati o Errati
Ti invitiamo a verificare il prodotto al momento della consegna.
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o differente da quello ordinato, contattaci il prima possibile allegando fotografie e una descrizione del problema.
Dopo la verifica del caso, provvederemo, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, al rimborso totale o parziale oppure ad altra soluzione appropriata.
Modalità di Accredito
Tutti i rimborsi vengono effettuati esclusivamente tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi necessari affinché il rimborso sia visibile sul conto dipendono esclusivamente dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o annullamenti degli ordini puoi contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: assist@quarryford.com
Telefono: +1 (269) 468-7153
Indirizzo: 5242 Red Arrow Hwy, Coloma, MI 49038, United States
Servizio clienti disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.